Suporte Diakonia

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Se você esqueceu sua senha, solicite uma nova senha ao suporte técnico, e depois troque a sua senha por uma de sua preferência através do painel do webmail. 

• As senhas devem ser solicitadas ao atendimento Diakonia (11) 6675-1702.

• Para o domínio cgbr.com.br as senhas devem ser solicitadas diretamente à Associação Comunidade da Graça pelo telefone (11) 6190-2800 com  Aguida.

COMO ALTERAR SUA SENHA DE E-MAIL (clique aqui para baixar este artigo em formato PDF)

Para alterar sua senha, você deve acessar sua conta através do webmail, conforme abaixo:

• Abra o navegador de Internet e digite o endereço webmail.seudominio.com.br. (troque seudominio pelo nome do seu site hospedado com a Diakonia).
• A Diakonia utiliza dois servidores de e-mail: ICEWARP e LOCAMAIL. Verifique qual é o seu servidor pela tela de entrada (veja imagens abaixo).   

• Entre com seu e-mail e sua senha.
• Após aparecer o painel de mensagens do webmail, siga as instruções a seguir:

E-MAILS NO ICEWARP:

  1. Clique na seta ao lado de OPÇÕES e depois em CONTAS.

  2. A seguir clique em MODIFICAR.

  3. Digite sua nova senha no espaço indicado, e depois digite-a novamente no campo de baixo. Se quiser, você também pode alterar seu nome de exibição. A seguir clique em SALVAR MUDANÇAS. 

  4. Pronto, sua senha está alterada.

EMAILS NO LOCAMAIL

  1. Clique em CONFIGURAÇÕES.

2. Clique em TROCA DE SENHA.

3. Entre com a senha antiga, e depois com a senha nova. Confirme a senha nova. Depois clique em GRAVAR. Observe que há regras para a senha. Elas estão escritas logo abaixo do botão gravar.

4. Pronto. Sua senha já está alterada. 

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Para acessar seu e-mail através de qualquer computador conectado a Internet, digite em seu navegador webmail.nomedoseusite.com.br

A seguir irá abrir a tela de acesso, pedindo login e senha. A Diakonia utiliza dois programas de webmail: IceWarp e LocaMail. Os dois possuem as mesmas funcionalidades, com pequenas diferenças. 

WEBMAIL do IceWarp: 

Login: use o nome completo de sua caixa de correio - seunome@seudominio.com.br 

Senha: use a senha inicial que lhe foi fornecida.

Se você clicar em login rápido, o navegador vai abrir uma janela perguntando seu nome e senha, e vai memorizá-la. Toda vez que você usar o mesmo navegador no mesmo computador, ele entra direto no webmail sem pedir a senha. Mas atenção! Se outro usuário usar seu computador e clicar, ele também vai acessar seus e-mails. Tenha certeza de que deseja esta opção.  

Login criptografado: se habilitado em seu servidor, irá utilizar uma conexão segura para acessar sua conta de email (https://).

Esqueceu sua senha? - Ao clicar neste ítem, você deve fornecer o nome de sua conta de e-mail completa (aquela que você esqueceu a senha) e digitar os caracteres mostrados na tela.  O IceWarp irá enviar a sua senha para seu e-mail alternativo, se ele estiver cadastrado na sua conta. 

Assim que seu nome e senha forem aceitos, aparecerá o painel do gerenciador de e-mails, onde você poderá enviar e receber mensagens e configurar as opções de sua conta. 

A interface do webmail é parecida com os programas de e-mail como Microsoft Outlook e outros.

Você pode escrever mensagens, receber, enviar, configurar o filtro anti-spam (bloqueia lixo), cadastrar pessoas em seu catálogo de endereços de e-mail, entre outras coisas. 

A vantagem do webmail é que ele pode ser acessado de qualquer computador conectado à Internet. Se você precisa baixar suas mensagens para seu computador, então você deve usar um programa específico para isso, como Microsoft Outlook, Mac Mail (para Macintosh) ou outros similares. Para saber como configurar esses programas, acesse nossa página Como Configurar seu E-mail.

 WEBMAIL do LocaMail: 

 Entre com seu email (no caso, apenas a primeira parte, porque o Locamail já preenche o @nomedoseusite.com.br

Entre com sua senha e tecle ENTER ou clique em ABRIR caixa postal.

Se clicar em “Reforçar a segurança para este serviço”, o acesso será criptografado (https).

Se estiver acessando o e-mail através de um PDA (Personal Digital Assistant), clique neste link.

Se esqueceu sua senha, ao clicar neste link sua senha será enviada para seu e-mail alternativo (se estiver cadastrado em sua conta), e também será enviado um e-mail ao administrador do Locamail de seu site solicitando nova senha.

A entrar no painel de mensagens, verá que ele também é semelhante aos demais programas de e-mail, permitindo enviar e receber mensagens, configurar o filtro de lixo eletrônico, guardar seu catálogo de endereços, etc.