Alguns clientes estão experimentando problemas em acessar seus emails via Outlook, porém estão acessando normalmente via webmail. Este problema pode ser devido à rede do cliente, ou o roteador local (redes sem fio ou roteador de internet) memorizar DNS que não são mais usados pelo servidor. Normalmente em 48 horas todos os caches de DNS são renovados, como também os IPs. Porém, em algumas redes esse tempo de configuração pode ser maior.
Para ajudar a corrigir este problema, proceda conforme abaixo:
1. Se tiver roteador que distribui o sinal da Internet, desligue-o por 2 minutos e depois ligue novamente.
2. Se houver servidor que distribui o sinal de internet, siga o procedimento de liberação de cache abaixo. O mesmo vale para notebooks e computadores.
Para liberar o cache:
a. Clique em INICIAR e depois em EXECUTAR
b. Digite CMD e ENTER
c. Uma janela com fundo preto se abrirá, com uma linha de comando.
d. Digite ipconfig /flushdns. Uma mensagem de operação bem sucedida deve aparecer.
e. Depois digite ipconfig /release.
f. A seguir digite ipconfig/renew. Deverá aparecer uma lista com os novos IPs (roteador e máquina local).
g. Digite EXIT e a janela se fechará.
A seguir tente acessar novamente os mesmos sites e contas que antes não eram acessados.