Suporte Diakonia

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Para alterar a configuração de sua conta de e-mail no Microsoft Outlook XP ou 2003, proceda conforme abaixo:

1. Clique em “Ferramentas”, depois em “Contas de e-mail”.

2. Clique em “Exibir ou Alterar contas de email existentes” e depois avançar.

3. Selecione o nome da conta que deseja alterar na janela, e clique em ALTERAR.

4. Em “Informações do usuário”, no campo “Nome” digite o seu nome e em “Endereço de e-mail”, seu e-mail completo.

Em “Informações do servidor”, no campo “POP3″, digite pop.seudomínio.com.br.

Em “SMTP”, digite smtp.seudomínio.com.br.

ATENÇÃO: se o seu domínio não for registrado no Brasil, não coloque o .br no final. Coloque apenas .COM - se você colocar o .br os emails não irão funcionar.

Em “Informações de logon”, no campo “Nome de usuário”, digite seu e-mail completo e no campo abaixo sua senha.

Após isso clique no botão “Mais configurações”.

5. Em “Servidor de saída” habilite a opção “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação” e “Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada”.

6. Clique em OK, depois Avançar e CONCLUIR.

7. Pronto! A sua conta já está configurada.

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Se você parou de receber ou enviar e-mails, e você já testou sua conexão com a Internet e ela está ok, verifique se o seu programa de e-mail está configurado corretamente com os dados abaixo:

Servidor de entrada: pop.nomedoseusite.com.br

Servidor de saída: smtp.nomedoseusite.com.br 

Atenção: marque √ a opção “Meu servidor de saída requer autenticação” 

Se você não sabe como configurar seu software de e-mail, veja nossas instruções detalhadas em nossa página “Configurar e-mails”.

Atenção: se o seu e-mail for apenas um redirecionamento, estas opções não se aplicam. Um redirecionamento significa que seu endereço de e-mail com o nome de seu site não é uma caixa postal, ele apenas remete a uma outra caixa postal que você já possui (no Gmail, UOL, Yahoo, etc). Neste caso, é a configuração desta caixa de destino que você deve verificar. 

Iniciamos a troca de nossos servidores hoje. Seu site e e-mail estarão hospedados em servidores melhores e mais potentes. 

Os sites e contas de e-mail estão sendo transferidos progressivamente.

Você será informado por e-mail sobre as mudanças em sua conta, juntamente com as nova senha e instruções sobre como checar a configuração do seu programa de e-mails (Microsoft Outlook, Mail, etc.). 

Se você não recebeu as informações por qualquer motivo, acesse nossa página de Configuração de E-mail.  

Se você necessita saber sua senha, ou solicitar uma nova, contate nosso suporte técnico. 

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Se você esqueceu sua senha, solicite uma nova senha ao suporte técnico, e depois troque a sua senha por uma de sua preferência através do painel do webmail. 

• As senhas devem ser solicitadas ao atendimento Diakonia (11) 6675-1702.

• Para o domínio cgbr.com.br as senhas devem ser solicitadas diretamente à Associação Comunidade da Graça pelo telefone (11) 6190-2800 com  Aguida.

COMO ALTERAR SUA SENHA DE E-MAIL (clique aqui para baixar este artigo em formato PDF)

Para alterar sua senha, você deve acessar sua conta através do webmail, conforme abaixo:

• Abra o navegador de Internet e digite o endereço webmail.seudominio.com.br. (troque seudominio pelo nome do seu site hospedado com a Diakonia).
• A Diakonia utiliza dois servidores de e-mail: ICEWARP e LOCAMAIL. Verifique qual é o seu servidor pela tela de entrada (veja imagens abaixo).   

• Entre com seu e-mail e sua senha.
• Após aparecer o painel de mensagens do webmail, siga as instruções a seguir:

E-MAILS NO ICEWARP:

  1. Clique na seta ao lado de OPÇÕES e depois em CONTAS.

  2. A seguir clique em MODIFICAR.

  3. Digite sua nova senha no espaço indicado, e depois digite-a novamente no campo de baixo. Se quiser, você também pode alterar seu nome de exibição. A seguir clique em SALVAR MUDANÇAS. 

  4. Pronto, sua senha está alterada.

EMAILS NO LOCAMAIL

  1. Clique em CONFIGURAÇÕES.

2. Clique em TROCA DE SENHA.

3. Entre com a senha antiga, e depois com a senha nova. Confirme a senha nova. Depois clique em GRAVAR. Observe que há regras para a senha. Elas estão escritas logo abaixo do botão gravar.

4. Pronto. Sua senha já está alterada. 

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 Se você não utiliza os programas da Microsoft (Outlook, Vista Mail) ou da Apple (Mac Mail), você pode configurar sua conta a partir dos dados abaixo:

• Tipo de conta: POP ou POP3. 
• Endereço do servidor de entrada: pop.seudominio.com.br
• Endereço do servidor de saída (smtp): smtp.seudominio.com.br
• Marque a opção “Servidor de saída requer autenticação”. Se for necessário, entre com seu endereço de e-mail e senha novamente.
• Deixe desmarcada a opção Login criptografado. 

Os programas de e-mail baixam as mensagens e apagam do servidor de e-mail do site. Alguns oferecem a opção de baixar as mensagens e manter uma cópia no servidor. Lembre-se, entretanto, de que se você não apagar as mensagens do servidor (via webmail), você poderá exceder o limite de sua caixa de correio e deixar de receber mensagens novas até que esvazie a sua caixa. Recomendamos que você baixe seus e-mails e os apague do servidor de e-mails.

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