Comunicamos nosso novo telefone:
(11) 3588-0575
Rua Frei Caneca 1212 cj 54
Cerqueira César
CEP 01307-002 São Paulo - SP
O antigo telefone 2122-4039 será desativado. Caso não consiga acessar nossa central, favor usar os telefones provisórios abaixo:
(11) 7619-1985 e (11) 3251-1134
Obrigado.
Alguns clientes estão experimentando problemas em acessar seus emails via Outlook, porém estão acessando normalmente via webmail. Este problema pode ser devido à rede do cliente, ou o roteador local (redes sem fio ou roteador de internet) memorizar DNS que não são mais usados pelo servidor. Normalmente em 48 horas todos os caches de DNS são renovados, como também os IPs. Porém, em algumas redes esse tempo de configuração pode ser maior.
Para ajudar a corrigir este problema, proceda conforme abaixo:
1. Se tiver roteador que distribui o sinal da Internet, desligue-o por 2 minutos e depois ligue novamente.
2. Se houver servidor que distribui o sinal de internet, siga o procedimento de liberação de cache abaixo. O mesmo vale para notebooks e computadores.
Para liberar o cache:
a. Clique em INICIAR e depois em EXECUTAR
b. Digite CMD e ENTER
c. Uma janela com fundo preto se abrirá, com uma linha de comando.
d. Digite ipconfig /flushdns. Uma mensagem de operação bem sucedida deve aparecer.
e. Depois digite ipconfig /release.
f. A seguir digite ipconfig/renew. Deverá aparecer uma lista com os novos IPs (roteador e máquina local).
g. Digite EXIT e a janela se fechará.
A seguir tente acessar novamente os mesmos sites e contas que antes não eram acessados.
Alguns sites atualizados pela ferramenta SpeedySite estão tendo problemas para subir arquivos de imagens.
Se você precisar atualizar o site e não está conseguindo subir as fotos, por favor nos envie os arquivos que acessamos diretamente através de nosso link para o servidor, e colocaremos os arquivos no ar para você.
O problema deve estar resolvido dentro de 24 a 48 horas, para todos os sites. Obrigado.
Os problemas com o servidor de e-mail foram resolvidos, entretanto as senhas foram resetadas. Em outras palavras, as senhas voltaram a ser as mesmas quando da abertura da sua conta de e-mail.
Por favor, utilize sua senha inicial que lhe foi fornecida quando da transferência de servidor. Se você perdeu a senha inicial, solicite nova ao suporte técnico. Isto foi necessário para acelerar a manutenção do servidor de e-mails e resolver as instabilidades.
Obrigado por sua compreensão.
Estamos atualizando nossos servidores de e-mail para dar aos clientes melhor qualidade de serviço e proteção.
Alguns clientes podem ter instabilidades em suas contas de e-mail ao longo dos dias 11 e 12.
Se você fez alguma alteração na configuração de sua conta de e-mail pode ser que ela não tenha sido processada corretamente (alteração de senhas, configuração de spam, etc.).
Entretanto, nenhum e-mail se perderá, ainda que você não consiga acessar momentaneamente sua caixa de correio.
Obrigado por sua compreensão.