Comunicamos nosso novo telefone:
(11) 3588-0575
Rua Frei Caneca 1212 cj 54
Cerqueira César
CEP 01307-002 São Paulo - SP
O antigo telefone 2122-4039 será desativado. Caso não consiga acessar nossa central, favor usar os telefones provisórios abaixo:
(11) 7619-1985 e (11) 3251-1134
Obrigado.
Comunicamos a todos nosso novo endereço e telefones.
Rua Frei Caneca 1212 cj 53 Cerqueira César
CEP 01307-002 São Paulo - SP
Central de Atendimento: (11) 3588-0575
Caso não consiga acessar nossa central (em fase de implantação), favor usar os telefones provisórios abaixo:(11) 7619-1985 e (11) 3251-1134
Obrigado.
Iniciamos o ano com novidades, entre elas, a nossa mudança para o centro financeiro de São Paulo. Um lugar de fácil acesso e com uma estrutura que nos permite atender melhor aos nossos clientes, oferecer capacitação técnica aos nossos usuários, com qualidade e eficiência.
Como estamos em fase de implantação da nossa Central de Atendimento, os contatos com a Administração e com o Suporte Técnico da Diakonia poderá ser feito através dos telefones: (11) 3588-0575 e 7619-1985.
Devido a alguns problemas técnicos com o novo sistema de telefonia, estamos atendendo provisioramente por alguns dias no telefone (11) 3251-1134.
Estamos preparando um novo site, que além das informações institucionais trará uma área de suporte totalmente reformulada, para um melhor apoio e orientação aos clientes.
Estamos trabalhando com uma nova tecnologia de sites que permite aos clientes a gestão total de seu conteúdo, além de um design superior e muitas ferramentas inovadoras de comunicação de conteúdo.
Alguns clientes estão experimentando problemas em acessar seus emails via Outlook, porém estão acessando normalmente via webmail. Este problema pode ser devido à rede do cliente, ou o roteador local (redes sem fio ou roteador de internet) memorizar DNS que não são mais usados pelo servidor. Normalmente em 48 horas todos os caches de DNS são renovados, como também os IPs. Porém, em algumas redes esse tempo de configuração pode ser maior.
Para ajudar a corrigir este problema, proceda conforme abaixo:
1. Se tiver roteador que distribui o sinal da Internet, desligue-o por 2 minutos e depois ligue novamente.
2. Se houver servidor que distribui o sinal de internet, siga o procedimento de liberação de cache abaixo. O mesmo vale para notebooks e computadores.
Para liberar o cache:
a. Clique em INICIAR e depois em EXECUTAR
b. Digite CMD e ENTER
c. Uma janela com fundo preto se abrirá, com uma linha de comando.
d. Digite ipconfig /flushdns. Uma mensagem de operação bem sucedida deve aparecer.
e. Depois digite ipconfig /release.
f. A seguir digite ipconfig/renew. Deverá aparecer uma lista com os novos IPs (roteador e máquina local).
g. Digite EXIT e a janela se fechará.
A seguir tente acessar novamente os mesmos sites e contas que antes não eram acessados.